La digitalización continúa ganando terreno en la industria de la maquinaria pesada, y ahora Liebherr apuesta por la inteligencia artificial para simplificar uno de los procesos más importantes en la operación de equipos: la identificación y pedido de refacciones. La compañía presentó Parts Assistant, una aplicación diseñada para acelerar la localización de componentes y optimizar la preparación de tareas de mantenimiento en diferentes tipos de grúas y maquinaria especializada.
La nueva herramienta integra tecnología de reconocimiento basada en inteligencia artificial que permite identificar piezas directamente desde el lugar de trabajo. Los usuarios pueden localizar componentes mediante fotografías, búsqueda por texto, escaneo de códigos QR, introducción del número de parte o incluso combinando varios de estos métodos. El sistema está diseñado para seguir funcionando incluso cuando las placas de identificación de los equipos están dañadas, desgastadas o son difíciles de leer, reduciendo así el riesgo de errores durante el proceso de solicitud de refacciones. Además, los resultados pueden verificarse con el catálogo oficial de piezas antes de concretar el pedido.
Más allá de la identificación de componentes, la aplicación incorpora funciones orientadas a la planificación del mantenimiento. A partir de las horas reales de operación de las máquinas, el sistema muestra los próximos intervalos de servicio y los kits de mantenimiento asociados. También genera listas con las piezas, materiales y consumibles requeridos para cada intervención, permitiendo ajustar cantidades según las necesidades operativas antes de realizar la orden de compra. Esta integración busca reducir tiempos administrativos y facilitar la preparación de los trabajos de mantenimiento preventivo.
Otra de las funciones destacadas es “Expert Check”, una herramienta que permite solicitar la validación de una pieza directamente a un socio de servicio de Liebherr cuando existe alguna duda sobre la identificación realizada por la aplicación. La consulta se gestiona mediante un sistema de tickets de servicio, lo que proporciona una confirmación profesional sin interrumpir las actividades que se desarrollan en campo.
La solución fue desarrollada con la participación de usuarios operativos y ya pasó por una fase de pruebas en la que se reportaron ahorros de tiempo, una disminución de errores en los pedidos y una mayor visibilidad sobre las necesidades de mantenimiento de las flotas. Actualmente, Parts Assistant está disponible a nivel global para dispositivos iOS y Android y puede utilizarse mediante una cuenta empresarial MyLiebherr. La aplicación está orientada a equipos de cimentación profunda, grúas sobre orugas, grúas de ciclo continuo y diversos modelos de grúas portuarias, marítimas y offshore, reforzando la estrategia de la compañía de incorporar herramientas digitales que mejoren la eficiencia operativa y la gestión del mantenimiento en la maquinaria pesada moderna.
Fuente: Liebherr